Verzending

Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over verzending en retourneren. Heb je toch nog hulp nodig? Neem gerust contact met ons op.

Verzenden

Wat is de verwachte levertijd?

Na je bestelling gaan we binnen 2 werkdagen voor je aan de slag. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail. De levering duurt maximaal 2 werkdagen. Loopt er iets anders dan gepland, dan houden we je uiteraard op de hoogte.

Wat zijn de beschikbare bezorgopties?

Voor verzending en bezorging maken wij uitsluitend gebruik van PostNL; alternatieve opties zijn momenteel niet beschikbaar.

Is internationale verzending mogelijk?

We verzenden momenteel alleen naar landen binnen de Europese Unie.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

De meest effectieve manier om je bestelgegevens te wijzigen of je bestelling te annuleren, is door zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling contact met ons op te nemen.

Wijzigingen of annuleringen zijn niet meer mogelijk zodra het product is verzonden.

Retouren

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

  1. Om een ​​retourzending te starten, kun je binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons opnemen via return@santeamsterdam.com. Laat ons weten dat je wilt retourneren, specificeer het artikel en geef de reden van je retouraanvraag op.
  2. Bereid je product voor op de terugreis. Verpak het product veilig in de originele verpakking, zodat het schadevrij blijft.
  3. Binnen een uur na aanmelding van je retour ontvang je een bevestigingsmail met een retournummer en verzendlabel. Druk het verzendlabel af en plak het op de buitendoos.
  4. Retourneer uw pakket gratis bij een PostNL-punt in de buurt.
  5. Leun achterover en volg de status via je account

Wat zijn de retourvoorwaarden?

  • Bestellingen kunnen voor retour worden aangemeld binnen maximaal 14 dagen na ontvangst.
  • Je bestelling bevindt zich in dezelfde staat als waarin je deze hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
  • Je hebt de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
  • Wij horen graag waarom je iets wilt ruilen of retourneren om onze service verbeteren.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is?

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op via return@santeamsterdam.com als het artikel beschadigd is.

Kan ik mijn artikel ruilen?

Retourneer je huidige item en plaats daarna een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het kan even duren voordat dit zichtbaar is op je rekening. Is er na 15 werkdagen nog niets bijgeschreven? Neem gerust contact met ons op via return@santeamsterdam.com .